Політика конфіденційності
Редакція від 7 серпня 2026
Ця політика пояснює, які персональні дані збирає сайт dilerto.com, навіщо вони потрібні, кому передаються і як ними розпоряджається людина, якої вони стосуються.
Політика складена відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».
1. Хто обробляє дані
Володільцем персональних даних є фізична особа-підприємець Братішко Валерія Сергіївна, РНОКПП 3584100441, адреса: Україна, 09111, Київська обл., Білоцерківський р-н, м. Біла Церква, пров. Студентський, буд. 2, кв. 22.
Питання щодо обробки даних: hello@dilerto.com або t.me/dilerto.
2. Які дані ми збираємо
Дані, які ви залишаєте самі — у формі заявки або в повідомленні:
- ім'я;
- номер телефону;
- адреса електронної пошти (якщо вказали);
- назва салону (якщо вказали);
- текст повідомлення;
- відповіді на запитання форми: скільки автомобілів у наявності, як зручніше зв'язатися.
Дані, які збираються автоматично:
- адреса сторінки, з якої надіслано заявку, і мітки рекламної кампанії (
utm); - IP-адреса й дані браузера — у службових журналах хостингу; IP-адреса також використовується лічильником, який не дає надсилати форму сотні разів поспіль (зберігається кілька хвилин і потім зникає);
- знеособлена статистика відвідувань, якщо на сайті увімкнена аналітика (розділ 6).
Чого ми не збираємо: платіжних даних (оплата відбувається поза сайтом), даних про автомобілі чи клієнтів дилера (вони живуть у кабінеті й регулюються офертою, а не цією політикою), а також будь-яких особливих категорій персональних даних.
3. Навіщо ми їх обробляємо
- щоб зв'язатися з вами у відповідь на заявку;
- щоб показати систему й відповісти на запитання;
- щоб розуміти, які сторінки й канали приводять звернення;
- щоб виконувати договір, якщо ви стали клієнтом.
Ми не використовуємо ваші дані для розсилок, не продаємо і не передаємо їх третім особам для їхнього маркетингу.
4. Підстава обробки
Обробка здійснюється на підставі вашої згоди, наданої шляхом надсилання форми (стаття 11 Закону України «Про захист персональних даних»), а для клієнтів — також на підставі укладеного договору.
5. Кому передаються дані
Ми користуємось сторонніми сервісами, тому дані можуть оброблятись на їхньому боці й зберігатися за межами України:
| Сервіс | Навіщо потрібен |
|---|---|
| Vercel (США) | хостинг сайту і службові журнали; сайт працює на серверах у ЄС, Франкфурт |
| Neon (США) | база даних, у якій зберігаються заявки; сервери в ЄС, Франкфурт |
| Telegram (Дубай) | миттєве сповіщення нам про нову заявку |
| Resend (США) | лист-підтвердження вам і сповіщення на нашу пошту |
| Upstash (США) | лічильник, який не дає надсилати форму сотні разів поспіль |
| Google Analytics (США) | знеособлена статистика відвідувань, якщо увімкнена |
У сповіщенні в Telegram номер телефону замаскований — видно лише останні цифри. Повний номер лишається в нашій базі й у листі на нашу власну пошту. Так зроблено навмисно: месенджер — стороння компанія, і повний контакт туди не йде.
Крім того, дані можуть бути передані на вимогу уповноважених державних органів у випадках, передбачених законом.
6. Файли cookie й аналітика
Сайт не використовує cookie для реклами й не встановлює лічильників сторонніх рекламних мереж.
Аналітика вмикається лише за наявності відповідного налаштування; якщо вона вимкнена, скрипт статистики не завантажується взагалі. Мітки рекламних кампаній зберігаються у вашому браузері на час сеансу й потрібні тільки для того, щоб зрозуміти, звідки ви прийшли.
7. Скільки зберігаємо
| Що | Скільки |
|---|---|
| Заявка з форми, якщо ви не стали клієнтом | 24 місяці з дати останнього звернення, далі видаляємо |
| Контакти клієнта | протягом дії договору |
| Документи про оплату | 1095 днів — цього вимагає податкове законодавство |
| Робоча база в кабінеті клієнта | 30 днів після припинення договору (щоб було що вивантажити), далі видаляємо — оферта, п. 9.6 |
| Службові журнали хостингу | до 30 днів |
Ви можете попросити видалити свої дані раніше — розділ 8.
8. Ваші права
Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист персональних даних» ви маєте право:
- знати, які ваші дані ми обробляємо;
- отримати їх копію;
- вимагати виправлення неточних даних;
- вимагати видалення даних або відкликати згоду на їх обробку;
- заперечувати проти обробки.
Щоб скористатися будь-яким із цих прав, напишіть на hello@dilerto.com. Ми відповідаємо протягом 30 календарних днів, а зазвичай — того ж робочого дня.
Якщо відповідь вас не влаштувала, ви маєте право звернутись до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини — це державний орган, який контролює додержання законодавства про захист персональних даних.
9. Безпека
Доступ до даних мають лише ті, кому він потрібен для роботи. З'єднання із сайтом захищене шифруванням. Дані зберігаються у сервісів, які підтримують загальноприйняті заходи захисту.
10. Зміни політики
Ми можемо оновлювати цю політику. Актуальна редакція завжди опублікована на цій сторінці, а дата редакції вказана вгорі.